国网宁夏信通公司开展“双十二”信息客服服务宣传活动-新华网

国网宁夏信通公司开展“双十二”信息客服服务宣传活动

2024-12-14 12:31:04
来源:国网宁夏信通公司

  为优化用户信息服务体验,进一步加强信息客服186品牌宣传,提升数字化客户服务水平。12月12日,国网宁夏信通公司以“智慧赋能,打造卓越服务体验”为主题,开展“双十二”信息客服优质服务宣传活动。

  活动当日,客服人员现场向用户发放宣传手册,宣传186客服电话、内网邮箱、智慧客服、门户网站窗口、i国网问题管理5大受理渠道及双清专项工作和基层减负等方面宣传。

  据悉,该公司邀请用户填写线上服务调查问卷,开展客户意见及建议收集,围绕186数字化服务体系要求,满足基层单位业务办理需要;通过优化及增加系统功能,满足基层单位系统应用需要;通过开展用户操作指导,解决用户系统使用、操作效率低的问题,满足基层用户办公基础需要。

  据了解,参加此次活动人数共计105人,发放宣传手册50余份,收集调研问卷60份。下一步,该公司客服将始终坚持以用户需求为价值导向,不断提升客服人员的专业素养,稳步提升用户服务水平,为服务数字化转型贡献力量。(徐悦)

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